Arkadaşlar Merhaba, TSE 12047 yeterlilik belgesine sahip ÖZEL SERVİSLERDE ve TSE belgeli parça ve sıvılar kullanıldığı zaman garanti bozulmuyor diye öğrendim. 30.000 bakımına gideceğim (FC5 Eco Elegance). Sizin görüşleriniz nelerdir ?
Bosch araç bakımı yapan servise bir mail yolladım. Yazdığınıza cevap olabilir.
Mail'in içeriği:
Merhaba,
2015 model Honda Civic sahibiyim ve şimdiye kadar hep yetkili servise bakım yaptırdım. Ancak sizin bakımlarınız ile aracın garantisinin bitmediğini duydum. Gerçekte böyle bir durum var mı yada sizde bakım yaptırdıktan sonra yetkili servise bunu nasıl kabul ettireceğiz? Çünkü 2021 E kadar garantisi devam ediyor. Bunun yanında aracın kendi yağı enos kullanıyorlar. Yağı yada istediğimiz parçaları dışarıdan getirdiğimizde de bakım yapıyor musunuz?
40.000 standart yağ değişim ücreti yaklaşık olarak ne kadar?
Cevaplarınız için şimdiden teşekkürler
İyi çalışmalar dilerim.
Bosch servisinin cevabı:
1) Rekabet hukuku çerçevesinde, Motorlu Taşıtlar Sektöründeki Dikey Anlaşmalar Ve Uyumlu Eylemlere ilişkin Grup Muafiyeti Tebliğinin Md. 3/r ve s bentleri, madde 5/d bendi, madde 6/b bendi yardımcı olabilir. Öte yandan aşağıdaki linkte bulunan 2005/4 Sayili Motorlu Taşitlar Sektöründeki Dikey Anlaşmalar Ve Uyumlu Eylemlere Ilişkin Grup Muafiyeti Tebliğinin Açiklanmasina Dair Kilavuzun 47. Sayfasındaki 78. Sorunun cevabında belirtildiği üzere üreticiler kendi yetkili servislerine dahi orjinal parça kullanılmasını zorunlu kılamazken, eşdeğer parça kullanılmasına imkan vermesi gerekirken, periyodik bakımın sadece üreticinin yetkili servsilerinde yapılmasının şart koşulması rekabet hukuku kurallarına aykırı olacaktır.
http://www.rekabet.gov.tr/File/?path=ROOT/1/Documents/Başvuru+Rehberi/motorlukılavuz.pdf
2) Garanti belgesinin içinde neler olması gerektiği ve kapsamı Garanti Belgesi Yönetmeliğinde belirlenmiş olup, garantinin şarta bağlabileceğine dair bir düzenleme bulunmamaktadır. Bu nedenle üreticinin ya da ithalatçının garanti vereceği ya da vermeyeceği koşulları belirleme serbestisi olmadığı ve garantinin şarta bağlanmasının hukuki dayanağı olmadığı düşünülmektedir.
Araç bakım,onarım ve fiyat bilgisi Bosch Car servislerimiz tarafından verilmektedir.
Aşağıdaki link aracılığı ile bölgenize yakın Bosch Car servislerimiz ile irtibata geçebilirsiniz.
https://servis.boschcarservice.com/
Teknik Destek Hattı
iPhone cihazından
CivicTR mobile app kullanılarak gönderildi.